F.A.Q. (Hilfe)

Allgemeines

Was ist der BOA Digital Download Store?

Ein Downloadshop für Musik. Alben können im MP3 Dateiformat gekauft und heruntergeladen werden.

Was kosten die Alben?

Die Preise werden vom Label Constrictor bestimmt und liegen je nach Album zwischen 6,99 EUR und 12,99 EUR.

Vermisst Du Deine Downloads auf dieser Seite?

Die Downloads findest Du nach Bestellung und Bezahlung im Kundenbereich unter "Mein Konto" -> "Digitale Güter".

Hast Du Schwierigkeiten, auf Deine Downloads zuzugreifen?

Nimm Kontakt mit uns auf, wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Hast Du Schwierigkeiten mit der Bezahlung, dem Download etc.?

Wir sind bestrebt, Dein Problem zu lösen und diesen Service in jeder Hinsicht zu verbessern. Schicke uns Deine Fragen, Beschwerden usw. einfach per E-Mail (support@boa-digital.net) oder benutze das Kontaktformular. Wir werden das Problem untersuchen und uns so schnell wie möglich bei Dir melden. Wenn es um Probleme bei einem Einkauf geht, füge bitte eine Kopie von der Kaufbestätigung per E-Mail oder zumindest Deinen Namen und das Datum Deines Einkaufs bei.

Keine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten?

Nach Abschluss der Zahlung solltest du eine E-Mail von uns erhalten haben, dass der Download in Deinem Kundenkonto bereit steht. Die E-Mail wird an die Adresse versandt, welche Du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Wenn Du diese E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Stelle außerdem sicher, dass Dein Mailkonto nicht voll ist. Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du momentan E-Mails empfangen kannst, sende einfach eine Test E-Mail an Dich selbst. Schicke uns eine E-Mail mit den Details zu Deinem Einkauf (Name, Datum Bestellung) und wir werden die Bereitstellung im Kundenbereich überprüfen. Bitte bedenke: Falls Dein E-Mail Account nicht funktioniert, wird Dich unsere Antwort nicht erreichen!

Du kannst nicht auf Deine Downloads zugreifen? Du möchtest Dein Geld zurück?

Sende uns eine E-Mail mit den Details zu Deiner Bestellung (eine Kopie von der Bestellbestätigung per E-Mail oder zumindest Deinen Namen und das Datum der Bestellung). Wenn wir nachvollziehen können, dass die gekauften Downloads nicht heruntergeladen wurden, werden wir Dir den Kaufbetrag vollständig zurückerstatten.

Fallen zum Kaufpreis zusätzlich Gebühren an?

Bei Zahlung durch Banküberweisung berechnen wir für den manuellen Aufwand zur Freischaltung und Bereitstellung eine geringe Gebühr in Höhe von 1,99 EUR. Bei Zahlung via PayPal und Sofortüberweisung entfällt diese.

DRM und Dateiformate

Sind die Tracks DRM geschützt?

Nein. Das Kopieren sowie das Brennen ist unbeschränkt möglich. Bitte respektiere jedoch das Schaffen der Künstler und gehe verantwortungsvoll mit dem Copyright um. Die Künstler verdienen mit dem Verkauf von Musik ihren Lebensunterhalt. Die Tracks können durch ein so genanntes Watermark mit einer Transaktions-ID als von Dir erworben gekennzeichnet werden.

Kann ich die Dateien mit Freunden tauschen?

Nein. Die Dateien sind nur für Deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist auch nicht erlaubt die Titel in Tauschbörsen zu verbreiten oder mit den Titeln zu handeln. Es gilt das deutsche Urheberrecht in der jeweils aktuell gültigen Fassung.

Was ist das MP3 Format?

MP3, eigentlich MPEG-1 Audio Layer 3, ist ein Dateiformat zur Kompression von Audio-Dateien.

Welche Bitrate haben die Dateien?

Alle Track-Dateien sind derzeit mit einer Qualität von 320 kBit/Sekunde verfügbar.

Sind die Dateien mit ID3-Tags versehen?

Ja. Derzeit mit ID3-Tag Version 2.4.

Bedienung und technische Voraussetzungen

Welche technischen Vorraussetzungen werden benötigt?

Du brauchst einen PC oder ein Notebook mit Browser der Webstandards unterstützt. Zum Beispiel Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari oder Opera. JavaScript muss eingeschaltet sein und die PopUp-Unterdrückung sollte ausgeschaltet sein. Mit vorhandener Soundunterstützung kannst Du die Songs auf der Albumseite direkt vorhören. Zum Abspielen der MP3s benötigst Du eine MP3-Abspielsoftware oder ein MP3-taugliches Abspielgerät. Software Programme sind z. B. iTunes (Mac OS, PC), Winamp (PC), VLC oder der Windows MediaPlayer. Bitte beachten: Ein Download via Smartphone oder Tablet ist nicht möglich!

In meinem Browser ist die Darstellung falsch und einkaufen nicht möglich. Was soll ich tun?

Verwende bitte einen aktuellen Browser der Webstandards unterstützt. Wir empfehlen Firefox.

Kann ich die Lieder auch vorhören?

Von jedem Track kann man ca. 60 Sekunden vorhören. Zum Abspielen der Hörproben klicke auf den Reiter "Player" beim jeweiligen Album. Hörproben können nicht abgespeichert werden und dienen einem ersten Eindruck vom jeweiligen Track. Um eine möglichst schnelle Abspielbarkeit zu gewährleisten, ist die Klangqualität stark reduziert. Die Download Tracks verfügen selbstverständlich über eine höhere Qualität.

Einkauf, Bezahlung und Download

Wie wähle ich Titel aus, lege diese in den Warenkorb und bezahle diese?

Es ist nicht möglich, einzelne Titel zu kaufen sondern nur ganze Alben. Möchtest Du ein Album kaufen, klicke auf den Button "In den Warenkorb" auf der entsprechenden Seite. Wenn Du die gewählten Artikel bezahlen möchtest, klicke auf das Symbol "Warenkorb" und fahre fort.

Wie finde ich meine ausgewählten Alben?

Über den Link bzw. das Symbol "Warenkorb" gelangst Du auf die Bestellprozeßseite, um Deine Bestellung abzuschließen.

Warum ist die Eingabe der E-Mail-Adresse erforderlich?

Im Bezahlvorgangs musst Du eine E-Mail-Adresse angeben. An diese Adresse wird der Kaufbeleg geschickt. Die Eingabe ist unabdingbar, um mögliche Supportanfragen und Reklamationen bearbeiten zu können. Ansonsten fragen wir so wenig Kundendaten ab wie nötig, um den Einkauf für Dich so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit kannst Du mit PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse/Überweisung bezahlen. Der Button "Jetzt zahlen" am Ende des Bestellprozeßes führt Dich je nach Auswahl zum Portal von PayPal oder der Sofort AG. Hier kannst Du entsprechend Deine Daten eingeben und danach den Kauf abschließen. Für die Bezahlung über PayPal musst Du Dich dort vorher registrieren und ein Konto erstellen, sofern nicht bereits vorhanden. Per Sofortüberweisung kannst Du ganz einfach mit Deinen vertrauten Online-Banking Daten, ohne zusätzliches Konto und ohne Registrierung, bezahlen. Bei Nutzung von Vorkasse/Überweisung erfolgt die Freischaltung und Bereitstellung der digitalen Güter manuell nach Zahlungseingang, dies kann je nach Bankinstitut 2-3 Werktage dauern.

Wie funktioniert der Download?

Nachdem Du den Kauf abgeschlossen hast, kannst Du die Alben als zip-Datei downloaden. Zum Entpacken der zip-Datein benötigst Du eine entsprechende Software, etwa WinZip oder 7-Zip. In den meisten Betriebssystemen ist eine solche Software bereits enthalten und vorinstalliert.

Was muss ich beim Download beachten?

Du solltest eine stabile Internetverbindung verwenden, damit der Download nicht abbricht. Häufig werden Dateien auch direkt im Browser-Fenster geöffnet. Daher solltest Du immer mit der rechten Maustaste auf den Download-Link klicken und "Ziel speichern unter" wählen. Achtung: Einige Browser unterstützen die entsprechenden Funktionen für den Datei-Download nicht korrekt und versuchen Dateien direkt zu öffnen. Um die Datei auf Deiner Festplatte zu sichern, gehe bitte wie folgt vor: Wähle entweder den .zip-Download oder den Album-Download über das Context-Menü und der Auswahl "Datei auf Festplatte sichern".

Der Download ist fehlgeschlagen, was kann ich tun?

Wenn Du Probleme mit dem Download hast, dann wende Dich bitte per E-Mail an den Support (support@boa-digital.net) oder benutze das Kontaktformular.

Sonstiges

Was sind Gutscheincodes?

Gutscheincodes sind Geschenkgutscheine, die im BOA Digital Download Store eingelöst werden können. Es gibt albumspezifische Codes, die Dir den Download eines bestimmten Albums erlauben und/oder ermäßigen sowie Einkaufsgutscheine, die auf Deine Bestellung, unabhängig vom gewählten Album, angerechnet werden.

Wie verwende ich Gutscheincodes?

Gutscheincodes können während des Bestellprozeßes eingeben werden.

Wo löse ich einen Gutscheincode ein?

Auf der Seite "Sonstiges" im Bestellprozeß kannst Du den Gutscheincode (Kombination aus Zahlen und Buchstaben) im Feld "Gutscheincode" eingeben und hinzufügen. Wenn der Code gültig ist, wird der entsprechende Betrag bei der Bestellung angerechnet und abgezogen.

Wem kann ich meine Meinung zum BOA Digital Download Store mitteilen?

Schreibe uns Dein Anliegen via E-Mail (support@boa-digital.net) oder benutze das Kontaktformular. Wir freuen uns über Deine Meinung.

Leider wurde meine Frage nicht beantwortet, wer wird mir helfen?

Bei weiterführenden Fragen wende Dich bitte an den Support (support@boa-digital.net) oder benutze das Kontaktformular.

Der Bestellablauf in Einzelschritten

Warenkorb

Auf den Produktdetailseiten findet sich ein Eingabefeld für die Menge und eine Schaltfläche "In den Warenkorb". Zunächst die gewünschte Anzahl eingeben und anschließend auf "In den Warenkorb" klicken, um das Produkt auf dem virtuellen "Einkaufszettel" zu speichern. Danach weitershoppen, weitere Produkte in den Warenkorb legen oder die Bestellung bearbeiten.

Merkzettel / Produkt empfehlen

Mit dem Link "Auf den Merkzettel" können Produkte bis zum nächsten Besuch unverbindlich "vorgemerkt" werden, hierzu muss allerdings die Cookie-Funktionalität des Webbrowsers aktiviert sein. Mit der Funktion "Merkzettel anzeigen" können später die vorgemerkten Produkte wieder aufgerufen werden.

Die Bestellung bearbeiten

Auf den Punkt "Warenkorb anzeigen" klicken, wenn die aktuelle Bestellung eingesehen werden soll. In der Übersicht erscheinen die Artikel, welche zuvor in den Warenkorb gelegt wurden. Wenn die Bestellmenge nachträglich geändert werden soll, einfach im Feld "Bestellmenge" die neue Anzahl eingeben und anschließend auf die Schaltfläche "Summen aktualisieren" klicken. Um ein Produkt vollständig aus der Bestellung zu löschen, auf das Löschsymbol neben dem Produkt klicken. Um Details zu einem Produkt im Warenkorb aufzurufen, den entsprechenden Namen anklicken. Wenn die Bestellung vollständig ist, auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klicken.

Versandarten und Zahlungsweisen

Im nächsten Fenster wird die gewünschte Versandart gewählt. Kommen Versandkosten hinzu, werden diese hier angezeigt. Die gewünschte Versandart markieren und auf "Weiter" klicken, um zu den Zahlungsweisen zu gelangen. Dort für eine Zahlungsweise entscheiden und wieder auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.

Persönliche Daten / Nachricht

Nun öffnet sich ein Fenster, in dem die persönlichen Daten, die bei der Anmeldung angegeben bzw. hinterlegt wurden, angezeigt werden. Haben sich die Daten geändert, bitte auf den Link "Persönliche Daten ändern" klicken und die Angaben im nun geöffneten Dialogfenster anpassen. Außerdem besteht hier die Möglichkeit, eine Nachricht an uns einzufügen. Wenn alle Eingaben vorgenommen wurden, auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.

Zusammenfassung

Anschließend öffnet sich die Bestellzusammenfassung, in der die Bestellung mit allen Daten nochmals als Übersicht dargestellt wird. Bitte überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind, ob alle Artikel und deren Anzahl stimmen und ob die gewünschte Versandart und Zahlungsweise ausgewählt wurde. Von dieser Bildschirmseite aus können auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden, denn diesen muss vor dem Abschluss der Bestellung zugestimmt werden, indem das entsprechende Kontrollkästchen markiert wird. Danach den Button "Zahlungspflichtig bestellen" am Ende der Seite benutzen, um die Bestellung abzuschließen. Eine entsprechende Bestellbestätigung wird umgehend von uns per E-Mail verschickt.

Schriftliche oder telefonische Bestellung

Eine schriftliche oder telefonische Bestellung ist nicht möglich, da der Bestellprozeß und die Online Bezahlung an die Freischaltung und Bereitstellung der digitalen Güter zum Download im Kundenkonto gekoppelt ist.